FAQ - najczęstsze pytania

502-310-633zadzwoñ teraz
Twój koszyk 0 szt. 0,00 zł Zobacz

Ostatnio dodane produkty ×

Nie masz produktów w koszyku.

Regulamin sklepu internetowego / Polityka Prywatności

Regulamin sklepu internetowego ważny od 21.01.2016

Stary regulamin ważny do 24.12.2014 dostępny pod linkiem

Postanowienia ogólne

Art.1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego Vita Sok znajdującego się pod adresem http://vitasok.pl/sklep.html  jest firma JR GROUP Bartłomiej Jakubowski, 05-502 Jazgarzew ul. Główna 16, NIP: 123-113-55-39, REGON: 146473797.

Art. 2. Kontakt ze sklepem internetowym http://vitasok.pl/sklep.html oraz składanie zamówień możliwe są przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę, natomiast kontakt z obsługą w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 9 – 17 telefonicznie pod numerem 502-310-633, mailowo biuro@vitasok.pl lub zamowienia@vitasok.pl a także poprzez znajdujący się na http://vitasok.pl formularz kontaktowy

Art. 3. Definicje zastosowane w regulaminie:

  • strona internetowa/strona internetowa Vita Sok – adres elektroniczny http://vitasok.pl pod którym znajdują się wiadomości dotyczące działalności firmy JR GROUP Bartłomiej Jakubowski oraz sklep internetowy;
  • sklep internetowy/sklep internetowy Vita Sok – adres elektroniczny http://vitasok.pl/sklep.html pod którym działa sklep internetowy prowadzony przez firmę JR GROUP Bartłomiej Jakubowski, w którym drogą elektroniczną można dokonywać zakupu produktów Vita Sok;
  • Administrator – firma JR GROUP Bartłomiej Jakubowski, będąca podmiotem prowadzącym i zarządzającym sklepem internetowym Vita Sok;
  • Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie internetowym Vita Sok bez rejestracji (zakładania konta) lub z rejestracją swoich danych (założeniem konta);
  • Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, a która założyła konto w sklepie internetowym Vita Sok;
  • konto – dostęp do informacji zasobów sklepu internetowego Vita Sok, w którym przechowywane są dobrowolnie przekazane przez Użytkownika dane osobowe oraz dane odnośnie działalności w sklepie internetowym Vita Sok; dostęp taki udzielany jest nieodpłatnie przez Administratora i możliwy dzięki podaniu indywidualnego loginu (adresu e-mail) oraz unikalnego szeregu znaków – hasła;
  • produkt – artykuł będący w ofercie sklepu internetowego Vita Sok, na który możliwe jest złożenie zamówienia;
  • newsletter – tzw. gazetka elektroniczna, informacja wydawana przez firmę JR GROUP Bartłomiej Jakubowski zawierająca m.in. przedstawienie aktualnie dostępnych produktów, akcji promocyjnych, obniżek cenowych ;

Art.4. Poniższy regulamin określa zasady i warunki dokonywania zakupów produktów oferowanych przez firmę JR GROUP Bartłomiej Jakubowski poprzez sklep internetowy http://vitasok.pl/sklep.html oraz politykę prywatności i przechowywania plików cookies. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej http://vitasok.pl

Art. 5. Klient może korzystać ze sklepu internetowego Vita Sok poprzez komputer i urządzenia mobilne (takie jak telefon komórkowy, tablet, laptop itp.) z dostępem do sieci Internet, przeglądarką internetową.

Art. 6. Złożenie zamówienia możliwe jest jedynie po zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu poprzez kliknięcie pola „Akceptuję regulamin zakupów” pojawiającego się w trakcie składania zamówienia oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie przez administratora danych osobowych niezbędnych w procesie realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Vita Sok. Oznaczenie pola „Akceptuję regulamin zakupów” jest dla klienta wiążące z postanowieniami Regulaminu.

Art. 7. Sklep internetowy Vita Sok, nazwa oraz baza danych są własnością Administratora.

Art. 8. Prezentowane w sklepie internetowym Vita Sok zdjęcia produktów, mają charakter wyłącznie poglądowy i mogą w pełni nie odzwierciedlać rzeczywistego wyglądu produktu.

Zamówienia

Art. 9. Dokonanie zakupów w sklepie internetowym Vita Sok możliwe jest poprzez rejestrację użytkownika następującą po wypełnieniu formularza rejestracyjnego lub poprzez zakupy bez zakładania konta. W celu dokonania zakupów z rejestracją swojego konta lub zakupów bez zakładania konta należy oznaczyć wybraną opcję, w obydwu przypadkach należy wypełnić pola wyświetlanego formularza oznaczone jako wymagane (imię i nazwisko, adres, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail). Do dokonania zakupów niezbędny  jest również adres poczty elektronicznej e-mail.

Art. 10. Zarejestrowani użytkownicy mogą dokonywać zakupów po zalogowaniu się do swojego uprzednio stworzonego konta wpisując podany w formularzu rejestracyjnym login (adres e-mail) oraz hasło. W zakładce „moje konto” zarejestrowani użytkownicy mogą dokonywać zmian swoich danych oraz hasła. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z posiadanego w sklepie internetowym Vita Sok konta i zgłosić zlecenie usunięcia swoich danych poprzez e-mail biuro@vitasok.pl, zamowienia@vitasok.pl lub w inny wybrany sposób, jednak zlecenie takie wymagane jest w formie pisemnej.

Art. 11. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu odpowiedniego produktu i kliknięciu na link znajdujący się pod przyciskiem „dodaj do koszyka”. Wybrane produkty umieszczane są kolejno w koszyku, aby zakończyć zamówienie należy kliknąć link „zamawiam”, co powoduje automatyczne przeniesienie do panelu logowania, rejestracji konta, bądź zamówienia bez rejestracji.

Art. 12. Podczas składania zamówienia niezbędne jest podanie w pojawiającym się formularzu następujących danych: imienia i nazwiska, adresu, adresu dostawy, numeru telefonu kontaktowego, adresu e-mail, sposobie dostawy, sposobie płatności. Klient zostanie także zapytany czy wystawić fakturę VAT za złożone zamówienie. W przypadku odpowiedzi „tak” należy również podać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.

Art. 13. Zakończenie procesu składania zamówienia następuje po weryfikacji przez Klienta wprowadzonych danych w zakładce „podgląd zamówienia” i kliknięciu na link ukryty pod przyciskiem „złóż zamówienie”. Po złożeniu zamówienia klient dostaje powiadomienie na adres e-mail wskazany w formularzu, zawierające spis zamówionych produktów wraz z podsumowaniem cenowym oraz dane dotyczące dostawy, płatności oraz pozostałe dane podane podczas rejestracji (lub w trakcie składania zamówienia w przypadku zakupów bez rejestracji).

Art. 14. Rozwiązanie przez Klienta, zawartej podczas złożenia zamówienia umowy sprzedaży, może nastąpić w przypadkach przewidzianych w regulaminie sklepu internetowego Vita Sok w formie odstąpienia od umowy.

Art. 15. Niedokonanie przez Klienta zapłaty za zamówione produkty w terminie 7 dni od potwierdzenia zamówienia w przypadku przelewu na rachunek bankowy oraz 3 dni w przypadku przelewu poprzez system PayU.pl, jest podstawą do anulowania przez Administratora złożonego zamówienia i zaprzestania jego dalszej realizacji.

Formy płatności i dostawy oraz ich koszty

Art. 16. Formy płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym Vita Sok to: gotówka przy odbiorze, przelew elektroniczny PayU.pl, przelew na rachunek bankowy, pobranie przy odbiorze przesyłki od firmy kurierskiej.

Art. 17. Opcje dostawy złożonych w sklepie internetowym Vita Sok zamówień to: dostawa poprzez firmę JR GROUP Bartłomiej Jakubowski, dostawa poprzez firmę kurierską (przy zrealizowanej uprzednio płatności), dostawa poprzez firmę kurierską i pobranie płatności (tzw. wysyłka za pobraniem). Nie jest możliwy odbiór osobisty zamówienia złożonego w sklepie internetowym Vita Sok. Jeżeli klient wyraził wolę wystawienia faktury VAT  za realizowane zamówienie, zostanie ona dołączona do przesyłki.

Art. 18. Dostawa zamówień złożonych w sklepie internetowym Vita Sok realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku zainteresowania dostawą poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej należy skontaktować się z obsługą sklepu internetowego Vita Sok (mailowo: biuro@vitasok.pl lub zamowienia@vitasok.pl, telefonicznie 502-310-633 lub poprzez wypełnienie formularza kontaktowego znajdującego się na http://vitasok.pl) w celu przedstawienia indywidualnej oferty określającej warunki realizacji i dostawy oraz koszt dostarczenia takiego zamówienia.

Art. 19. Koszt dostawy oraz koszt wysyłki i obsługi zależny jest od ilości zamówionych produktów oraz sposobu dostawy i płatności i kalkulowany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Koszt ten wyświetlany jest w formularzu zamówienia w zakładce „podgląd zamówienia”.  W podglądzie zamówienia znajduje się całkowita kwota do zapłaty obejmująca produkty oraz koszty dostawy oraz koszt wysyłki i obsługi.

Ceny produktów

Art. 20.  Ceny poszczególnych produktów podane są przy każdym z nich na zielonym okrągłym polu. Ceny podane są w zł i zawierają podatek VAT.

Art. 21. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów znajdujących się w sklepie internetowym Vita Sok oraz prawo do realizowania obniżek cen lub akcji promocyjnych w formie ciągłej lub ograniczonej czasowo. Zamówienia złożone przed zmianami cen oraz obniżkami i akcjami promocyjnymi realizowane są na zasadach obowiązujących przed wprowadzeniem zmian o których mowa w art.21. Przeprowadzane ograniczone czasowo promocje nie łączą się, o ile Administrator nie stanowi inaczej, o czym zobowiązany jest poinformować Klienta korzystającego z wyżej wymienionej promocji.

Realizacja zamówienia

Art. 22. Administrator w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia wysyła na podany przez klienta adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z jego szczegółami.

Art. 23. Zamówienie realizowane jest najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych po jego potwierdzeniu, za wyjątkiem sytuacji o których mówi art. 15. Niniejszego regulaminu.

Art. 24. Zamówienie uważa się za zrealizowane, kiedy zostaje dostarczone do klienta.

Art. 25  Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wymiana, reklamacja, zwrot produktów oraz prawo do odstąpienia od umowy

Art. 26. Zgłoszenia reklamacyjne w postaci wypełnionego formularza reklamacji/zwrotu dołączonego do przesyłki lub pobranego z adresu (formularz zwrotu i reklamacji) należy składać na adres JR GROUP Bartłomiej Jakubowski 05-502 Jazgarzew ul. Główna 16.

Art. 27. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć produkt będący przedmiotem reklamacji, jeżeli jego stan na to pozwala lub protokół sporządzony w obecności kuriera jeżeli stan produktu nie pozwala na jego odesłanie.

Art. 28. Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów  (Dz. U. 2014, poz. 827) konsument w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) towaru zkupionego w Sklepie Internetowym.

Art. 29. W ramach zgłoszenia reklamacyjnego Klient może żądać odstąpienia od umowy i zwrotu poniesionych na zakup produktów kosztów, wymiany produktu na inny, pełnowartościowy produkt, zwrotu części należności w przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne odnosi się tylko do jednego lub kilku elementów zamówienia.

Art. 30. W przypadku rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego na korzyść Klienta, Administrator zgodnie z roszczeniami Klienta dokona zwrotu poniesionych kosztów lub ich części lub wymiany na pełnowartościowy produkt. Ponadto w przypadku rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego na korzyść Klienta, Administrator pokrywa koszt przesłania produktu poniesiony przez Klienta.

Art. 31. Jeżeli przed upływem dwóch miesięcy, Administrator nie zostanie powiadomiony o stwierdzeniu niezgodności otrzymanych produktów z umową, chęci reklamacji i żądań wymienionych w art. 28. i art. 29., Klient traci możliwość zgłoszenia reklamacji otrzymanego produktu.

Art. 32. Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów  (Dz. U. 2014, poz. 827)  Klient w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionych produktów może bez podania przyczyny odstąpić od umowy tj. zrezygnować z zakupu zamówionych produktów, zgodnie z ustawą „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” - Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000r. z późniejszymi zmianami.

Art. 33. Klient, który zdecydowany jest na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, zobowiązany jest wypełnić pisemne oświadczenie traktujące o odstąpieniu od umowy i wysłać je na adres JR GROUP Bartłomiej Jakubowski 05-502 Jazgarzew ul. Główna 16.

Art. 34. Wzorem oświadczenia, o którym mowa w art. 32 jest formularz reklamacji/zwrotu, zawierający informację na temat prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i dołączony jest do przesyłki lub może być pobrany i wydrukowany ze strony internetowej http://vitasok.pl. Wymieniony wyżej formularz zwrotu/reklamacji stanowi jedynie wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy i nie zobowiązuje Klienta do złożenia oświadczenia o identycznej treści . Klient składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy może lecz nie jest zobowiązany do stosowania treści jak w wymienionym wyżej wzorze. Jednak złożone oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać wszystkie wskazane w formularzu zwrotu/reklamacji dane i zostać wysłane do 14 dni od otrzymania przesyłki.

Art. 35. Odstępując od umowy bez podania przyczyny Klient zobowiązany jest do zwrotu zamówionych produktów w stanie niezmienionym, na adres JR GROUP Bartłomiej Jakubowski 05-502 Jazgarzew ul. Główna 16 w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wysyłka zakupionego produktu odbywa się na koszt kupującego.

Art. 36. W przypadku odstąpienia od umowy, taką umowę uważa się za niezawartą, a świadczenia poniesione w ramach umowy należy zwrócić.

Art. 37. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, Administrator poświadczy w formie pisemnej zwrot świadczenia.

Gazetka elektroniczna (tzw. newsletter)

Art. 38. Każdy Klient ma możliwość otrzymania gazetki elektronicznej (newslettera). W tym celu należy wyrazić zgodę na otrzymywanie gazetki elektronicznej poprzez udostępnienie właściwego dla klienta adresu e-mail. Jeżeli Klient chce zrezygnować z otrzymywania gazetki elektronicznej, może to uczynić w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku umieszczonego w wiadomości e-mail zawierającej newsletter, a znajdującego się w opisie dotyczącym rezygnacji z jego otrzymywania

Art. 39. Klient udostępniający swój adres e-mail w celu otrzymywania newslettera, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych w tym zakresie i otrzymywania od sklepu internetowego Vita Sok informacji w ramach gazetki elektronicznej.

Dane osobowe

Art. 40. Podczas rejestracji w sklepie internetowym Vita Sok, a także podczas dokonywania zakupów bez rejestracji Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Administratora na potrzeby związane z realizacją składanego zamówienia.

Art. 41. Dane osobowe podlegają ochronie zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych znajdującą się w Dz. U. z 2002r. nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami, w taki sposób iż uniemożliwiony jest do nich dostęp osób trzecich. Zgodnie ze wspomnianą wyżej ustawą, Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. W tym celu należy skontaktować się z Administratorem w formie pisemnej na JR GROUP Bartłomiej Jakubowski 05-502 Jazgarzew ul. Główna 16, poprzez pocztę elektroniczną: biuro@vitasok.pl, telefonicznie pod numerem 502-310-633 lub w inny wybrany przez Klienta sposób.

Art. 42. Osoba której dotyczą dane osobowe ma prawo do informacji, a Administrator w ciągu 30 dni obowiązek udzielenia na piśmie informacji na Jej wniosek, na temat: zakresu danych  osobowych i sposobu ich pozyskania; zakresu, celu i informacji od kiedy przetwarza się dane osobowe; czy i komu zostały udostępnione, a także podania Wnioskującemu zgromadzonych danych, które Jego dotyczą w formie zrozumiałej.

Art. 43. W przypadku dowiedzenia przez osobę, której dotyczą dane osobowe, iż są one nieaktualne, niepełne, nieprawdziwe, zbyteczne do zrealizowania celu dla którego zostały pozyskane lub zostały pozyskane z naruszeniem ustawy, Administrator jest zobowiązany, zgodnie z żądaniem wnioskującego, do usunięcia danych o których mowa, ich sprostowania, aktualizacji, uzupełnienia, stałego lub czasowego zaprzestania przetwarzania danych zakwestionowanych, chyba że wniosek dotyczy danych osobowych, co do których tryb aktualizacji, sprostowania czy uzupełnienia określany jest przez odrębne ustawy.

Art. 44. W przypadku zgłoszenia żądania usunięcia danych osobowych lub w momencie zakończenia korzystania z usługi, Administrator może dokonywać przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do rozliczenia usług lub wyjaśnienia sytuacji niedozwolonego (tzn. niezgodnego z obowiązującymi przepisami lub regulaminem sklepu internetowego) korzystania z usług, a także danych dopuszczonych do procesu przetwarzania poprzez odrębne ustawy.

Pozostałe postanowienia

Art. 45. W sprawach, których nie reguluje regulamin sklepu internetowego Vita Sok, zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, m.in. Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (znajdującej się w Dz. U. nr 141 z 2002r. poz. 1176), Kodeksu Cywilnego, Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (znajdującej się w Dz. U. nr 22 z 2002r. poz. 271).

Art. 46. Regulamin wschodzi w życie od dnia ogłoszenia w sklepie internetowym Vita Sok.

Art. 47. W przypadku zmiany postanowień regulaminu Klient zostanie powiadomiony o tym fakcie, poprzez umieszczenie odpowiedniego komunikatu na stronie internetowej Vita Sok. Wszystkie zamówienie złożone przed datą wprowadzenia zmian w regulaminie będą realizowane z zastosowaniem postanowień obowiązujących przed dokonaniem zmian w regulaminie sklepu internetowego.

Polityka plików cookie

Sklep internetowy Vita Sok nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w przeglądarce internetowej. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

  • autoryzacji klienta podczas logowania, dokonywania zakupów
  • zapamiętywania opcji wybranych przez klienta podczas np. filtrowania, stronicowania wyników
  • do tworzenia statystyk i zapamiętywania odwiedzonych podstron przez klienta
  • pliki cookie zapamiętane przez Vita Sok nie są przekazywane i udostępniane podmiotom trzecim

Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

 

 

Ta witryna używa plików cookie. Więcej informacji o używanych przez nas plikach cookie, ich zastosowaniu i sposobie modyfikacji akceptacji plików cookie. (Polityka plików cookie)
x
10 PLN na pierwsze zakupy*
Zapisz się i odkryj inne promocje
Kupony rabatowe, darmowa dostawa, promocje
* przy zamówieniu za min 50zł
Zapisując się akceptujesz nasz Regulamin i Politykę Prywatności